CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN CỦA CÔNG TY TNHH-XNK KIẾN AN
Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình những sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, công ty Kiến An thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:
1. Điều kiện áp dụng
Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ, công ty Kiến An đảm bảo quyền lợi của khách hàng bằng cách cho phép đổi/ trả hàng trong thời gian 7 ngày (Kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm)
2. Điều kiện trả hàng
Công ty Kiến An chấp nhận yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm;
Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua
Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm;
3. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng cần phải gửi phản hồi qua số hotline hoặc email của công ty trong thời gian quy định là 7 ngày (Kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm) . Sau thời gian đó, nếu CSKH không nhận được bất cứ phản hồi nào từ khách hàng, công ty chúng tôi sẽ hiểu rằng khách hàng không có bất cứ khiếu nại gì về sản phẩm.
4. Tình trạng của hàng trả lại
Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, khách hàng lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành… nếu có và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Công ty khuyến khích Người mua chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.
5. Chi phí trả hàng
Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do công ty Kiến an chi trả.
Lý do khác: mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.
6. Hoàn tiền cho Hàng trả lại
Công ty Kiến An sẽ chỉ hoàn tiền cho Người mua khi xác nhận đã nhận được hàng trả lại.
Lưu ý: Với đơn hàng COD, Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.
7. Liên lạc giữa người bán và người mua
Công ty Kiến An luôn mong muốn có thể trao đổi với khách hàng bất cứ phát sinh nào trong giao dịch. Do vậy khi gặp vấn đề với đơn hàng hãy liên hệ ngay hotline 0903.922.500 - 028.2250.8845 hoặc email kinhdoanh@inoxkienan.com để được hỗ trợ giải quyết trong thời gian sớm nhất.
Từ khóa: